Mentre Shannon non produce i propri prodotti in cristallo, la società con sede a Columbus vende solo i migliori in cristallo fine da collezione da parte di produttori molto apprezzati, come Baccarat, Kosta Boda, Lalique, Lenox, Reed & Barton, Seguso, Daniel Swarovski e Waterford Crystal. Il più grande rivenditore di cristalli fini negli Stati Uniti, l'offerta premium di Shannon include una selezione di bicchieri, ciotole, candelabri, lampadari, ornamenti per le vacanze, porcellane, lampade, gioielli e vasi.
L'esperienza dell'azienda è riconducibile ad almeno tre generazioni quando la famiglia è stata coinvolta per la prima volta nella progettazione e produzione di cristalli in una delle fabbriche più antiche d'Europa. Il primo negozio al dettaglio è stato aperto in Ohio nel 1992 e la società è cresciuta rapidamente attraverso vendite di cataloghi e vendite su Internet, raggiungendo clienti in tutti gli Stati Uniti e oltre.
Presentato in diverse importanti riviste e giornali, Shannon è un rivenditore autorizzato di tutti i marchi che vende. La società ha ricevuto premi per il Retailer of the Year da Kosta Boda, Orrefors Crystal e Swarovski, che riconosce Shannon come il principale rivenditore al dettaglio a livello mondiale. Secondo Shannon, la società è orgogliosa del suo personale di vendita competente, dell'enorme selezione di prodotti e di un eccellente servizio clienti.
Shannon è anche rivenditore al dettaglio di cristalli Waterford Crystal, la più alta distinzione nell'eccellenza del servizio conferita dal produttore.
