La Hotline di Babbo Natale offre chiamate gratuite a Santa. Sebbene la hotline non risponda personalmente, un chiamante può lasciare un messaggio per Babbo Natale. Christmas Dialer ha un servizio in cui Babbo Natale chiama una residenza o un cellulare.
Per programmare una chiamata preregistrata da Babbo Natale o da un elfo, un utente inserisce il suo numero di telefono nel sito Web di Christmas Dialer, ChristmasDialer.com. L'individuo può scegliere tra quattro messaggi preregistrati basati sull'argomento del messaggio. Ad esempio, l'azienda offre un messaggio "Sii buono" che si congratula con il destinatario della chiamata per aver cercato di essere buono e promette un regalo speciale a Natale. La chiamata "On My List" rassicura un bambino che Santa l'ha sulla sua lista e lui le porterà un regalo speciale la vigilia di Natale. Christmas Dialer offre un totale di otto messaggi tra cui scegliere, quattro da Babbo Natale e quattro da un elfo.
La Santa Hotline ha numeri di telefono specifici per determinati stati e città. Se il chiamante non vive in quelle zone, la chiamata è soggetta a tariffe a lunga distanza. Il sito fornisce anche e-mail a Babbo Natale in cui un bambino può far sapere a Babbo Natale cosa vuole il bambino per Natale.
Portable North Pole invia un messaggio e-mail video gratuito da Babbo Natale durante la stagione natalizia. L'azienda personalizza il messaggio con la foto, la città natale e il grado a scuola del bambino. Questa azienda offre anche un video di compleanno gratuito e personalizzato da Babbo Natale.
