Le lettere a Babbo Natale rimangono nella zona in cui sono state spedite, a meno che la busta non elenchi un indirizzo specifico, secondo il servizio postale degli Stati Uniti. I volontari selezionano e rispondono alle lettere.
Le lettere che esprimono un bisogno estremo sono separate per ulteriori considerazioni, secondo l'USPS. L'USPS consegna le lettere ai volontari che partecipano al programma di adozione delle lettere. Tutte le informazioni identificative sono trattenute dalla lettera. Un volontario acquista un regalo, poi lo restituisce all'ufficio postale locale e paga per spedire l'oggetto allo scrittore della lettera. New York City è l'unica eccezione alla politica di Babbo Natale. La città gestisce il proprio programma per rispondere alle lettere annuali.
