Secondo FootSmart Customer Service, non ci sono posizioni di FootSmart. Per acquistare i prodotti FootSmart, è necessario acquistare online sul sito FootSmart o richiedere un catalogo e ordinare per telefono.
Come rivenditore online, FootSmart è aperto agli acquirenti 24 ore al giorno, sette giorni su sette, il che significa che gli acquirenti possono cercare le calzature quando vogliono, purché abbiano una connessione Internet. Gli acquirenti che desiderano parlare con un rappresentante dell'azienda possono contattare il centro di assistenza clienti dell'azienda al numero 1-800-707-9928. A partire da settembre 2014, il servizio clienti è aperto sette giorni alla settimana dalle 7:00 all'1: 00 Eastern Time.
Poiché FootSmart è un rivenditore online e di catalogo, è impossibile provare scarpe o calze prima di acquistarle. Tuttavia, se gli acquirenti ordinano qualcosa che non va bene, possono facilmente restituire l'articolo.
A settembre 2014, ogni acquisto FootSmart contiene un'etichetta di spedizione di reso facile da usare. Gli acquirenti devono semplicemente attaccare l'etichetta alla scatola e mettere la scatola nella posta in uscita. Quando FootSmart riceve il pacco, la società sottrae il costo della spedizione dal reso. Il resto del reso viene quindi accreditato sulla carta di credito dell'acquirente.
