J.C. Penny inizia a spedire il suo attuale catalogo di stampa ai clienti esistenti nel marzo 2015. Le persone che non sono clienti esistenti possono andare su JCPenny.com, chattare in diretta con un rappresentante del servizio clienti e richiedere un catalogo.
Le informazioni di contatto di un cliente devono essere presenti nel database di J.C. Penney per poter ricevere il suo nuovo catalogo. Per accedere a un rappresentante del servizio clienti tramite chat live di J.C. Penney, fai clic su Servizio clienti su JCPenney.com e fai clic su Chat ora.
I clienti che effettuano acquisti online vengono automaticamente inseriti nel database di J.C. Penney. Il catalogo del 2015 segna la fine di una pausa di cinque anni in un calo generale dei cataloghi di stampa in un'epoca dominata dagli acquisti online.
J.C. Penney spera che il nuovo catalogo serva da look book che alla fine spinge le vendite verso i suoi negozi rimanenti e il suo sito web. Il catalogo contiene principalmente articoli del dipartimento di casa di J.C. Penney. Ciò riflette la ricerca dell'azienda, che ha dimostrato che i clienti preferiscono ancora i pezzi di stampa tradizionali durante la navigazione di prodotti, in particolare la merce di casa. La categoria home comprende il 40% delle vendite online di J.C. Penney.
Il nuovo catalogo in scala ridotta è di 120 pagine, una frazione delle dimensioni dei precedenti cataloghi di J.C. Penney, che spesso si avvicinavano a 1.000 pagine. J.C. Penney ha pubblicato tre grandi cataloghi ogni anno, con circa 70 cataloghi più piccoli che appaiono per diverse stagioni di vacanza.
