WhatsApp è disponibile per il download gratuito su iTunes App Store per dispositivi Apple, Microsoft Store per dispositivi Windows e Google Play per dispositivi Android. WhatsApp è disponibile anche per Blackberry, Nokia S40 e Nokia Symbian nella pagina dei download del sito Web ufficiale di WhatsApp. Il programma non può essere scaricato direttamente su un computer desktop o portatile.
WhatsApp consente agli utenti di tutte le piattaforme compatibili di inviare messaggi e interagire tra loro indipendentemente dal dispositivo di un altro utente. WhatsApp invia e riceve messaggi tramite Wi-Fi o reti dati mobili wireless. Un piano dati 3G o 4G a pagamento da un provider wireless è necessario per utilizzare WhatsApp al di fuori della copertura Wi-Fi, poiché WhatsApp non utilizza metodi tradizionali per inviare messaggi SMS e MMS ad altri utenti.
WhatsApp è un servizio senza pubblicità che consente agli utenti di inviare messaggi di testo, immagini, video e audio.
