L'esperienza di acquisto online è diversa dallo shopping tradizionale in quanto non richiede spostamenti, consente rapidi confronti di prezzo e consente agli acquirenti di acquistare abbigliamento da qualsiasi luogo che disponga di un dispositivo abilitato a Internet. A differenza dei negozi tradizionali, i negozi online non consentono ai clienti di pagare in contanti o di ispezionare gli articoli di persona.
La posizione è una delle differenze più importanti tra lo shopping online e lo shopping tradizionale. I clienti non hanno bisogno di visitare un luogo specifico per fare acquisti online; possono acquistare quando hanno una connessione Internet a casa, in ufficio o in viaggio. La flessibilità di localizzazione degli acquisti online consente di risparmiare tempo e aumenta la comodità per i consumatori indaffarati. I negozi online consentono inoltre ai clienti di acquistare in qualsiasi momento del giorno o della notte.
La natura digitale dello shopping online impedisce l'interazione fisica con il prodotto. I clienti che non sono disposti a scommettere sulle dimensioni o sulla qualità devono visitare un luogo concreto per provare i vestiti o testare i prodotti prima di ordinare online.
La maggior parte dei negozi online non consente la gratificazione immediata della tradizionale esperienza di shopping. Gli acquirenti online devono attendere che l'ordine venga elaborato, spedito e consegnato, mentre gli acquirenti tradizionali escono dal negozio con l'oggetto in mano.
