I lettori CD talvolta espellono i dischi senza riprodurli perché il CD non è il formato corretto per la macchina, c'è polvere nella macchina, il laser del lettore CD è difettoso o il disco non è stato inserito correttamente. Se un disco viene inserito capovolto o mentre un altro disco è già nella macchina, il lettore lo rifiuterà.
Provare un disco diverso aiuterà l'utente a determinare se il problema riguarda il disco o il lettore CD. Se altri dischi funzionano normalmente, il CD originale potrebbe non essere nel formato corretto per lo stereo. Ad esempio, i dischi CD-RW (CD-Riscrivibili) non possono essere riprodotti come file audio nei normali lettori CD, ma i dischi CD-R (registrabili con CD) possono.
Alcuni lettori CD sono dotati di un pulsante "reset". Premendolo puoi ripristinare la funzionalità del lettore e consentire all'utente di riprodurre il CD. In caso contrario, il lettore potrebbe richiedere un servizio dal produttore o da un tecnico qualificato.
