Secondo PlayStation, gli utenti che sono connessi alla rete PlayStation ma non riescono ad accedere possono essere tenuti ad aggiornare le loro informazioni di accesso. IGN afferma che possono verificarsi errori e altri problemi quando si utilizza la PlayStation 4 se la rete è troppo occupata o l'accesso a Internet è negato attraverso la rete locale.
La rete PlayStation richiede un nome utente e una password validi. Le password possono essere ripristinate inserendo il nome utente e la data di nascita associati all'account o contattando i rappresentanti di PlayStation. PlayStation consiglia di inserire manualmente le informazioni di accesso e verificare che le informazioni immesse siano corrette prima di provare altri metodi per connettersi alla rete PlayStation.
Se la rete PlayStation è troppo occupata, il tentativo di accesso potrebbe comportare un codice di errore. PlayStation afferma che in attesa di un breve periodo di tempo prima di riprovare ad accedere risolve i problemi associati ad aggiornamenti, problemi tecnici o server occupati sulla rete PlayStation.
Sulle reti locali, potrebbe essere necessario impostare manualmente l'accesso alla LAN. IGN afferma che gli utenti devono immettere il nome e la password della propria rete o i nomi utilizzati per accedere alla LAN, sotto le impostazioni personalizzate nel menu delle connessioni Internet della PlayStation. La PlayStation deve essere configurata con gli indirizzi di rete forniti dalla LAN. Gli utenti possono trovare queste informazioni contattando l'amministratore della LAN o il dipartimento IT, se applicabile. PlayStation consiglia l'uso di un router quando si collega alla rete PlayStation tramite una LAN che richiede un accesso separato.
