Messaggi scritti o lettere da un'entità all'altra possono essere classificati come affari o personali. Le lettere personali sono corrispondenza sociale tra due individui che si conoscono, mentre le lettere commerciali sono per transazioni commerciali o altre formali tra individui o società. I messaggi scritti possono essere trasmessi tramite e-mail, posta ordinaria o messaggi di testo abilitati per il testo.
Le lettere commerciali inviate come copie cartacee stampate tramite il servizio postale includono lettere di accompagnamento per curriculum, lettere di referenze personali, lettere da una società a un'altra e lettere tra clienti, clienti o fornitori. Le lettere che ordinano gli articoli o le lettere di reclamo sui servizi, così come le lettere legali di avvocati o funzionari giudiziari a clienti o altre parti, vengono anche spediti come copie cartacee. Le aziende inviano messaggi di massa per presentare offerte speciali ai clienti o per pubblicizzare i servizi offerti. Le lettere commerciali inviate come copie cartacee producono un record scritto e sono meno facili da ignorare rispetto alle e-mail o ai messaggi di testo.
Amici, familiari, amici di penna o amanti inviano lettere personali per trasmettere informazioni o sentimenti. Le lettere d'amore che esprimevano intense emozioni erano una volta quasi esclusivamente manoscritte. Lettere d'amore scritte da personaggi storici famosi sono state conservate per i lettori moderni. Attualmente i messaggi personali vengono inviati più spesso elettronicamente, rendendo le lettere scritte a mano molto apprezzate da coloro che amano scrivere e ricevere lettere.
