Straight Talk Wireless consente a un cliente che ha perso il telefono di trasferire minuti a un nuovo telefono, a condizione che il trasferimento avvenga prima della fine del servizio del telefono smarrito o rubato. I clienti sono anche in grado di riattivare i telefoni rubati se vengono recuperati.
I clienti di Straight Talk Wireless sono invitati a contattare telefonicamente il servizio clienti Straight Talk se il loro telefono wireless Straight Talk viene perso o rubato, secondo il documento di politica e procedura wireless Straight Talk. I rappresentanti del Servizio clienti sono in grado di assistere il trasferimento dei minuti assegnati al telefono smarrito o rubato a un nuovo dispositivo. È anche possibile trasferire messaggi e dati sul nuovo dispositivo in aggiunta ai minuti.
Se il proprietario di un telefono wireless Straight Talk perso o rubato viene recuperato, Straight Talk è in grado di riattivare il dispositivo purché il proprietario possa verificare le informazioni dell'account associate al telefono. In alcuni casi, i numeri di telefono vengono clonati illegalmente dai telefoni che sono stati rubati. Se ciò si verifica su un dispositivo wireless Straight Talk, il telefono è bloccato. Si consiglia inoltre ai clienti i cui numeri di telefono sono stati clonati di contattare il servizio clienti Straight Talk per risolvere il problema.
