Microsoft ha una pagina web sullo stato del servizio che elenca la condizione attuale di Hotmail (re branded in Outlook nel 2014). Quella pagina web mostra anche lo stato degli altri servizi di Microsoft, come OneDrive e Messenger .
A meno che il sito non stia riscontrando problemi, Hotmail e altri servizi di Microsoft sono elencati come normalmente in esecuzione. È disponibile anche una pagina della cronologia dello stato che registra le principali interruzioni del servizio che hanno interessato un numero significativo di utenti. Descrive i problemi particolari che gli utenti hanno riscontrato, come i problemi di accesso e sincronizzazione e le date in cui sono stati risolti. Microsoft offre inoltre agli utenti una pagina di report per problemi non menzionati nella pagina Web dello stato del servizio.
