Se un motore Caterpillar presenta problemi, i proprietari possono portare l'attrezzatura in un negozio di servizi che fornisce i marchi Caterpillar. I centri di riparazione e i negozi di assistenza disponibili differiscono da una città all'altra. I proprietari di attrezzature e camion devono controllare con i loro concessionari e officine locali per vedere quali aziende forniscono i marchi Caterpillar.
Caterpillar offre diversi servizi aggiuntivi che aiutano i proprietari di apparecchiature a far funzionare le loro apparecchiature. Questi includono il servizio S.O.S, che monitora i sistemi e aiuta a monitorare i cambiamenti nei sistemi. Questo è utile perché può avvisare di problemi più grandi e aiutare a prevenire guasti. Insieme a questo programma, il sito Web di Caterpillar offre video che mostrano ai proprietari come eseguire personalmente la manutenzione e le piccole riparazioni, osserva Cat.com. Grandi riparazioni e interventi di manutenzione complicati devono essere affidati a un centro di riparazione.
Se il problema con il motore è già abbastanza grave da non poter guidare il veicolo o non è un tipo di attrezzatura utilizzabile, può essere rimorchiato o portato nell'officina. I proprietari delle attrezzature devono controllare con il negozio di loro scelta per vedere quali opzioni di rimorchio sono disponibili insieme ai costi associati. Se il negozio non offre servizi di rimorchio, i proprietari devono contattare altri servizi di rimorchio per far spostare il pezzo nel negozio se non hanno la possibilità di spostarlo da soli.
