I ricambi per gli scaldabagni a gas Rinnai possono essere acquistati online presso i rivenditori di articoli per la casa come Houseneeds, National Builder Supply e Build.com. Anche siti di aste su Internet come eBay contengono spesso elenchi di ricambi per scaldabagno a gas Rinnai nuovi e usati.
Gli utenti che cercano il sito Build.com per le parti di ricambio del riscaldatore dell'acqua Rinnai possono ordinare i risultati in base alla fascia di prezzo e al tipo di componente necessario. L'elenco di ogni parte contiene un'immagine o rendering della parte, una descrizione del suo scopo e funzione, il suo prezzo meno eventuali sconti applicati sul sito e una sezione di recensioni degli utenti. Ogni revisione consiste in una classifica di soddisfazione quantitativa, nella forma da una a cinque stelle, e un resoconto scritto qualitativo dell'esperienza dell'utente con la parte. A partire da marzo 2015, Houseneeds e National Builder Supply non presentano le valutazioni dei clienti nelle loro inserzioni.
I siti di aste come eBay, inoltre, non contengono valutazioni degli utenti dei prodotti perché non esiste un modo standard per catalogare gli articoli venduti sul sito. Tuttavia, eBay consente ai suoi utenti di valutare i venditori. Una volta che un utente ha avviato un acquisto con un venditore, ha la possibilità di fornire un feedback positivo o negativo in base alla transazione.
