Secondo il Better Business Bureau, eLogHomes ha solo due reclami dei clienti archiviati nel 2015, e la sua valutazione complessiva è un A +. Nessuna lamentela da parte dei clienti appare su eLogHomes.com, Facebook o altri siti affidabili.
Un cliente di BBB si è lamentato del lavoro incompleto della shell a casa sua. Tuttavia, secondo eLogHomes, il proprietario della casa non è riuscito a fornire post basi necessarie per completare l'erezione della shell. Il proprietario della casa ha anche firmato documenti che indicano che era soddisfatto della costruzione e che il lavoro di eLogHomes è stato completato.
La seconda denuncia proveniva da un cliente che non era in grado di ottenere un finanziamento dopo aver effettuato un acconto sulla costruzione di una nuova casa di tronchi. È tornato su eLogHomes chiedendo il rimborso del suo deposito, ma gli è stato ricordato che ha firmato un accordo che ha reso il suo deposito non rimborsabile.
