I browser potrebbero continuare a chiudersi per una serie di motivi, tra cui non essere aggiornati, con estensioni o componenti aggiuntivi o conflitti con altri software installati sul dispositivo. Un'altra causa di arresto anomalo del browser è la presenza di malware sul dispositivo.
Ogni tipo di browser può avere diversi elementi che causano la chiusura o l'arresto anomalo del browser. La maggior parte dei browser dispone di pagine di supporto online che consigliano agli utenti come diagnosticare e porre rimedio alla causa della chiusura o dell'incidente.
Ad esempio, Mozilla, la società che ha creato il browser Firefox, ha una vasta pagina di supporto sulle chiusure del browser. Se qualcuno che utilizza un browser Firefox ha problemi con la chiusura inaspettata, la documentazione di supporto consiglia all'utente di avviare il browser in modalità provvisoria, disinstallare e reinstallare il browser o selezionare una nuova home page. Un altro consiglio è quello di riavviare l'intero computer in modalità provvisoria. Mozilla include anche un elenco di software che possono essere in conflitto con Firefox e causare l'arresto anomalo.
Anche altri browser hanno informazioni di supporto online per aiutare gli utenti a capire perché il loro browser sta chiudendo. Spesso, quando un browser si chiude in modo imprevisto, genera un rapporto di arresto anomalo. Se al rapporto di arresto anomalo è stato assegnato un numero, l'utente può portare questo numero in un forum di supporto e ottenere consigli da altre persone che utilizzano questo browser.
