Se un sistema Sony Playstation 3 si blocca durante l'avvio o prima di avviare un gioco, i file sul disco rigido potrebbero essere danneggiati. Se il sistema si blocca durante la riproduzione di un gioco, potrebbe essere dovuto a file di installazione di giochi danneggiati o a un disco di gioco danneggiato.
Se il sistema si blocca all'avvio o mentre è su XMB, Sony suggerisce di attivare la Modalità provvisoria e selezionare l'opzione Ripristina file system. Questo tenta di identificare e riparare eventuali file danneggiati. In caso di guasto, Sony consiglia di selezionare l'opzione Ripristina sistema PS3, che riformatta il disco rigido e ripristina le impostazioni di fabbrica del sistema. Se il congelamento si verifica solo durante uno specifico gioco, la reinstallazione dei dati di installazione del gioco potrebbe risolvere il problema.
