La differenza tra posta vocale e posta vocale visiva è che con la segreteria telefonica, una persona chiama la sua casella vocale per ascoltare i messaggi uno alla volta, mentre con la posta vocale visiva, vede i suoi messaggi vocali in un formato elenco . Può selezionare il messaggio che desidera riprodurre e avanzare o riavvolgere velocemente utilizzando una funzione di scorrimento.
La posta vocale visiva offre più funzioni e impiega meno tempo rispetto alla posta vocale standard. Con una casella vocale standard, dopo che la persona chiama la sua casella vocale, deve ascoltare i messaggi uno alla volta nell'ordine in cui sono stati ricevuti. Quindi sceglie di cancellare, salvare o ripetere il messaggio utilizzando i tasti numerici. La casella vocale visiva gli consente di ascoltare solo i messaggi che desidera.
Alcuni piani telefonici dispongono di posta vocale visiva come opzione di funzionalità premium, mentre altri piani la includono per impostazione predefinita, a partire dal 2015. Un'altra opzione con alcuni messaggi vocali visivi è la posta vocale sul testo, dove il programma di posta vocale visuale trascrive la posta vocale messaggi per la persona da leggere.
Entrambi i tipi di posta vocale offrono funzionalità di protezione della password. La casella vocale e la posta vocale visiva si sincronizzano automaticamente tra loro.
