Le lamentele più comuni su DermaWand sono che la bacchetta si consuma facilmente e che il prodotto non soddisfa le sue richieste di trattamento della pelle. Tuttavia, la maggior parte dei reclami riguarda il servizio clienti piuttosto che il prodotto .
Diverse persone sostengono che la politica di rimpatrio sul DermaWand non è chiara e non è sempre onorata dall'azienda. Altri sostengono che i prodotti forniti con il kit non funzionano bene con la bacchetta e non hanno fatto altro che irritare la loro pelle. Tuttavia, ci sono solo alcune affermazioni che la bacchetta stessa non funziona affatto o che la bacchetta si rompe dopo diverse settimane di utilizzo.
