La bobina sulle macchine da cucire Janome è uno dei problemi più comuni identificati. Le bobine si inceppano, il filo della bobina si aggroviglia e le bobine non riescono a ricaricare correttamente rendendo difficile l'uso costante delle macchine, secondo i revisori dei clienti su Amazon.com.
Altri problemi comuni con le macchine da cucire Janome includono aghi rotture, infiltrazioni d'ago malfunzionanti e guasti alle griffe. La società fornisce un manuale per la risoluzione dei problemi sul proprio sito Web per aiutare a risolvere i problemi che si presentano durante l'utilizzo delle macchine.
Tre reclami contro la società Janome con Better Business Bureau sono stati chiusi negli ultimi 12 mesi, a partire da marzo 2015. La società non ha l'accreditamento BBB.
