La percezione influenza la comunicazione in diversi modi, compreso il modo in cui diverse persone interpretano lo stesso messaggio, come gli esseri umani sviluppano stereotipi e cosa succede quando le persone attribuiscono spiegazioni per determinati eventi. Percezione implica il processo attraverso il quale le persone valutano informazioni dai loro ambienti circostanti. La percezione di ogni individuo è unica e la percezione influenza notevolmente il modo in cui le persone comunicano tra loro, secondo il Dr. Lee McGaan del Monmouth College.
Quattro fattori fanno sì che le percezioni variano tra le persone e questi fattori possono indurre le persone a organizzare la comunicazione in vari modi. Le esperienze passate, la fisiologia, la cultura e lo stato emotivo presente di un individuo contribuiscono tutte alla percezione diversa della stessa comunicazione. Gli esseri umani ricevono stimoli dal loro ambiente, organizzano le informazioni e quindi interpretano le informazioni. La percezione può alterare qualsiasi di queste tre fasi della comunicazione di base.
Le percezioni nella comunicazione portano all'effetto alone, il che significa che le persone interpretano argomenti simili senza effettivamente sperimentare un evento. Per esempio, qualcuno potrebbe notare un tratto favorevole in un'altra persona, e quindi usare quella parzialità per giudicare l'altra persona. Quei giudizi e percezioni possono portare a stereotipi.
Le percezioni influenzano anche la comunicazione sul posto di lavoro tra manager e membri del team. I lavoratori tendono a percepire e spiegare eventi al di fuori del loro controllo e provenienti da cause esterne. I manager possono percepire un problema come un errore interno, il che significa che un dipendente ha probabilmente causato una situazione. I lavoratori, in altre parole, incolpano una situazione generale mentre i dirigenti incolpano i lavoratori. In questo modo, i pregiudizi possono causare attriti tra i capi e i membri del team.
