Affinity Cellular riceve recensioni contrastanti su una varietà di siti Web, a partire dal 2015. Molti revisori riferiscono che le loro bollette telefoniche si sono ridotte da quando si è affiliato ad Affinity cellulare, mentre altri si lamentano dei telefoni di scarsa qualità offerti dal società.
Mentre alcuni revisori riportano buone esperienze con Affinity Cellular, altri postano commenti negativi sui servizi offerti dalla società. Diversi revisori positivi menzionano che la società offre offerte non contrattuali e gli utenti possono annullare i loro piani senza costi aggiuntivi. Diversi revisori menzionano anche che il periodo di prova è vantaggioso e che gli utenti possono restituire i telefoni se il servizio non è soddisfacente. Le recensioni positive segnalano inoltre che l'azienda offre opzioni convenienti per chiamate, testo e dati, in particolare per i piani illimitati.
Tuttavia, altri revisori lamentano maggiori costi per l'utilizzo oltre i limiti stabiliti per le chiamate e i dati. Ci sono diverse lamentele riguardo al servizio clienti dell'azienda, con molti revisori delusi che i rappresentanti non hanno soluzioni adeguate alla maggior parte dei problemi. Altri hanno affermato che il servizio clienti non è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, rendendo difficile la risoluzione dei problemi di notte e durante i fine settimana.
Diversi revisori hanno affermato che Affinity Cellular offre telefoni di bassa qualità, che iniziano a presentare problemi dopo un breve periodo. Un recensore afferma che ha dovuto sostituire il suo telefono cellulare per tre volte nell'arco di poche settimane.
