I clienti di Great Clips possono effettuare il check-in online attraverso la home page dell'azienda facendo clic sul pulsante Check-In o tramite le app Android o iPhone dell'azienda. Il servizio di check-in online di Great Clips è disponibile presso tutti gli oltre 3.800 saloni della compagnia negli Stati Uniti e in Canada.
Quando un cliente effettua il check-in online, per prima cosa deve selezionare il proprio salone Great Clips locale, quindi inserire il proprio nome e il numero di persone che richiedono tagli di capelli. Dopo aver effettuato il check-in online, il nome della persona viene aggiunto alla lista d'attesa. Tuttavia, il check-in online non è un appuntamento, quindi il cliente potrebbe ancora dover attendere dopo il suo arrivo. Nella maggior parte dei casi, il nome del cliente dovrebbe essere in cima alla lista, anche se potrebbe dover aspettare più a lungo se hanno richiesto uno stilista specifico. Una volta che il cliente arriva al salone, deve informare lo staff dell'arrivo in modo che possa controllare le informazioni del cliente e completare il check-in.
Il check-in online di Great Clips può essere utilizzato per tutti i tipi di servizi, ad eccezione dei permanenti, in quanto la maggior parte dei saloni richiede un appuntamento per questo servizio.
Nel 2011, Great Clips è diventato il primo salone del settore ad offrire check-in online. A partire dal 2015, l'app per smartphone Great Clips è stata scaricata oltre 3 milioni di volte e viene utilizzata da oltre il 20% dei clienti dell'azienda.
