Per sbloccare un telefono MetroPCS, chiama il servizio clienti MetroPCS al numero 888-863-8768, oppure visita un negozio MetroPCS e richiedi un codice di sblocco. MetroPCS fornisce codici di sblocco ai clienti con un telefono GSM che hanno avuto un servizio telefonico attivo per almeno 90 giorni consecutivi.
Il cliente deve fornire il nome e il numero PIN sull'account di fatturazione, il numero di telefono del dispositivo e un indirizzo email valido. Dopo aver verificato che il telefono è idoneo per essere sbloccato, il rappresentante crea il codice di sblocco e il cliente riceve il codice via email entro due o tre giorni. Lo sblocco di un telefono qualificato è gratuito.
Se il servizio telefonico è stato sospeso negli ultimi 90 giorni, il cliente potrebbe comunque ricevere un codice di sblocco fintanto che il pagamento è aggiornato e il servizio telefonico non è disconnesso.
La distribuzione dei membri del servizio non deve soddisfare il requisito del servizio telefonico di 90 giorni. Tuttavia, devono richiedere il codice di sblocco di persona in un negozio MetroPCS e fornire una copia degli ordini di implementazione.
I telefoni GSM utilizzano la rete radio Global System for Mobiles. L'altra rete radio utilizzata per i telefoni cellulari è Code Division Multiple Access, o CDMA, utilizzata da Sprint e Verizon. I clienti MetroPCS con telefoni CDMA devono contattare il nuovo corriere per riprogrammare il telefono per la nuova rete.
