Un cellulare Virgin Mobile viene attivato visitando il sito Web di Virgin Mobile USA. Nella parte superiore del sito web c'è un menu e una delle opzioni è intitolata Attiva. Facendo clic su questo porta l'utente alla pagina di attivazione.
Sulla pagina di attivazione ci sono quattro opzioni. Il primo è se l'utente è un nuovo cliente che desidera attivare un telefono Virgin Mobile. Questa opzione richiede all'utente di inserire il proprio codice postale e il numero di serie del telefono. Il numero di serie del telefono è un numero di 11, 14 o 18 cifre. Solitamente si trova sulla confezione o sulla documentazione fornita con il telefono, sebbene talvolta si trovi anche sul telefono stesso (di solito dietro la batteria). L'utente dovrà anche compilare i dettagli del profilo del cliente.
La seconda opzione di attivazione è per gli utenti che desiderano trasferire il proprio numero di cellulare da un provider di cellulari a Virgin Mobile. Il processo iniziale è simile ai clienti che attivano un nuovo cellulare Virgin Mobile per la prima volta.
La terza opzione è per gli attuali clienti di Virgin Mobile che vogliono scambiare i loro telefoni. Avranno bisogno di un account online Virgin Mobile per farlo.
L'ultima opzione è per i genitori oi tutori dei bambini di età inferiore ai 13 anni. Per attivare i telefoni in queste circostanze, il genitore o il tutore deve chiamare il numero di servizio clienti Virgin Mobile.
