A partire dal 2015, le richieste di supporto tecnico a Ematic passano attraverso il sito web di Ematic. Fai clic sul link di supporto per aprire il modulo di contatto di supporto. La pagina di supporto include anche una finestra di chat, con operatori live disponibili durante l'orario lavorativo. Il numero verde del servizio clienti è 888-968-1985.
Il supporto tecnico per la linea di tablet Android di Ematic è disponibile tramite un modulo di contatto di supporto standard, raggiungibile tramite la voce di menu Supporto su Ematic.com. Lì, l'utente inserisce il suo nome, oggetto della sua richiesta, e seleziona il modello desiderato da un elenco di dispositivi e accessori Ematic. L'utente spiega quindi il problema e inserisce le sue informazioni di contatto. L'utente può anche caricare una copia elettronica o scansionata della ricevuta per il suo dispositivo Ematic.
Un breve servizio di chat in stile chat è disponibile anche dalla pagina di supporto. L'utente inserisce il suo nome e la sua email e un breve messaggio; un membro dello staff di supporto di Ematic la contatta poco dopo.
A partire dal 2015, i proprietari di dispositivi Ematic possono contattare il servizio clienti Ematic al numero 888-968-1985 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Fuso orario del Pacifico. Tuttavia, Ematic incoraggia i clienti a inviare i loro dubbi prima di chiamare, compilando il modulo di supporto sul sito Web o inviando direttamente un'e-mail all'indirizzo [email protected]. I clienti devono includere il numero di modello del dispositivo in tutte le comunicazioni con la società.
