Dyson.com fornisce un elenco di centri di servizio Dyson negli Stati Uniti, oltre a indirizzi, numeri di telefono e mappe delle località. Fornisce inoltre il numero di telefono della Dyson Helpline per chiamare i nomi dei centri di riparazione autorizzati, a partire dal 2015.
A partire dal 2015, Dyson gestisce 20 centri di assistenza che vendono e riparano apparecchi Dyson. Utilizza inoltre società di terze parti autorizzate per fornire assistenza a chiunque non si trovi nei pressi di un centro di assistenza Dyson. I consumatori che non vivono nei pressi di un centro di assistenza Dyson o di un rivenditore autorizzato possono contattare la Dyson Helpline e organizzare la spedizione del proprio aspirapolvere o altro apparecchio Dyson direttamente alla società per la riparazione o la manutenzione. Secondo Dyson.com, le riparazioni richiedono normalmente da 7 a 10 giorni lavorativi.
La pagina di supporto di Dyson.com offre una varietà di opzioni di assistenza ai clienti, tra cui una pagina che copre tutti i suoi servizi ufficiali e centri di riparazione. La pagina principale dei centri di assistenza Dyson include un elenco di ogni città e stato in cui opera un centro, insieme a dettagli sulle attuali promozioni aziendali che possono essere disponibili in queste località e uno strumento per avviare una conversazione in chat con uno specialista dell'assistenza. La pagina si collega anche ad altre promozioni Dyson e offre il numero e le ore per la sua linea di supporto. Per visualizzare i dettagli su una posizione specifica, fai clic sul nome della città per caricarne la pagina.
Alcuni problemi con gli aspirapolvere Dyson potrebbero non richiedere la riparazione di esperti. Dyson.com offre anche informazioni sostanziali per la risoluzione di problemi comuni, come filtri intasati, mancanza di aspirazione o rumori insoliti provenienti dalla macchina. Fornisce inoltre informazioni su come utilizzare e prendersi cura di tutti i tipi di apparecchiature Dyson. Ai consumatori viene chiesto di inserire il numero di serie del proprio aspirapolvere prima di iniziare in modo che ottengano informazioni specifiche sul proprio dispositivo.
