Il nome di Benvolio riflette la sua personalità, che letteralmente significa "buona volontà". Benvolio è costantemente inserito nel ruolo di custode della pace in tutta Romeo e Giulietta, anche se alla fine non ha successo.
Benvolio è il nipote di Lord Montague e il cugino di Romeo. Cerca di confortare Romeo quando è depresso, insieme al loro amico comune, Mercuzio. Ma a differenza del battaglioso Mercuzio, Benvolio è accomodante e benevolo, a volte fornisce un sollievo comico con le sue vedute uniche sull'amore e il romanticismo. Benvolio è anche un pacifista, o almeno ci prova. Vede Sampson e Gregory che combattono con Abraham e Balthasar, e cerca di fermare il combattimento, finendo per essere trascinato nella difesa contro Tybalt. Tuttavia, Benvolio in seguito sostiene la nozione di Romeo di accettare la richiesta di Tybalt per un duello, quindi il suo pacifismo non è sempre evidente. Infatti, a un certo punto Mercutio scherza dicendo che Benvolio è davvero la persona più litigiosa in Italia.
Soprattutto, Benvolio è un confidente. Riempie il ruolo di Romeo, così come i genitori di Romeo. Quando Lord e Lady Montague vedono che qualcosa infastidisce il loro figlio, inviano Benvolio per scoprire cosa c'è che non va. Cerca di colmare il divario tra tutti, che riflette la sua personalità da peacekeeper.
