Secondo il sito web OtterBox, la società offre una garanzia di un anno per i casi dalla data di acquisto. Se un reclamo valido di un difetto di materiale o di lavorazione viene effettuato durante il periodo di garanzia, OtterBox ripara il caso o lo sostituisce con un caso nuovo o rinnovato.
OtterBox offre una garanzia a vita per la sua linea di prodotti chiaramente protetti, a condizione che la custodia sia utilizzata su un solo dispositivo e non sia stata rimossa. La società offre anche una sostituzione una tantum se è stata installata in modo improprio dal cliente, ad esempio bolle d'aria che non vanno via entro 24 ore dall'installazione.
