La bassa velocità di Internet è causata da diversi fattori, tra cui connessioni hardware inadeguate tra la macchina e il muro; un modem o router configurato in modo errato; una vecchia scheda di interfaccia di rete; spyware o malware; e un sistema di nomi di dominio obsoleto. Inoltre, le interferenze radio o microonde possono degradare un segnale wireless Internet.
La lentezza di Internet può verificarsi a seguito di fattori all'interno o all'esterno del controllo dell'utente. Il tipo di provider Internet utilizzato e le funzionalità del computer possono influire sulla connettività e sulle prestazioni del computer. La velocità della connessione Internet via wireless può essere influenzata dalla posizione del computer e dal fatto che altri dispositivi wireless si trovino nella stessa area. Fare un test della velocità aiuta a identificare se un computer ha problemi di connettività. Alcuni problemi potrebbero essere risolti mediante procedure di risoluzione dei problemi.
