La riservatezza è importante, quando ci sono specifici problemi di sicurezza e salute, per costruire fiducia nei programmi di assistenza all'infanzia e per promuovere buone relazioni. È responsabilità di un servizio di custodia per proteggere le informazioni sensibili al fine di proteggere i bambini e le loro famiglie
Le persone che lavorano in una struttura per l'infanzia possono accedere a vaste informazioni su un bambino e sulle loro famiglie, come divorzio, abuso, droghe, affari, problemi di denaro e malattie. Tali informazioni devono essere gestite con cura e non condivise a meno che non siano consigliate da un genitore o tutore. Tutte le informazioni scritte dovrebbero essere tenute lontano da occhi indiscreti. Il funzionamento della struttura dovrebbe essere conforme alle linee guida stabilite dal governo statale, dal governo federale e dal datore di lavoro.
