Il metodo migliore per inviare un messaggio di condoglianza è tramite una lettera o una carta di simpatia alla famiglia. Una lettera o una carta sincera offre alle persone l'opportunità di scrivere un messaggio personale che esprime simpatia e include un'offerta aiutare la famiglia in lutto. Le persone possono anche offrire le condoglianze di persona, ma l'atto può sembrare troppo invadente quando le famiglie fanno accordi funebri o affrontano il dolore.
Un messaggio di condoglianze scritto in una scheda mostra alla famiglia che hanno sostegno, pensieri e preghiere da parte dei sostenitori. Una lettera di solidarietà dovrebbe includere un messaggio di dolore come "Siamo dispiaciuti per la tua perdita" o "So che questo è un momento difficile per te" per convalidare la tragedia o la morte. Le famiglie spesso apprezzano i messaggi di condoglianze che offrono dettagli su come il mittente ha conosciuto il defunto o le espressioni scritte di ciò che è stato ammirato dalla persona. Gli scrittori di lettere possono dettagliare un'esperienza o una memoria che mostra adorazione per i defunti.
Una lettera di simpatia può anche includere un'offerta di assistenza durante il periodo difficile. Alcune persone offrono di cucinare i pasti, iniziare una catena di preghiera per la famiglia o aiutare con gli accordi funebri. Alle famiglie viene quindi data la possibilità di contattare lo scrittore di lettere se si desidera il supporto.
