I messaggi di condoglianze a una famiglia in lutto esprimono espressamente la simpatia per la perdita e il supporto della famiglia e forniscono supporto assicurando alla famiglia che i pensieri del mittente del messaggio sono con la famiglia. Un breve apprezzamento della vita del anche deceduto è appropriato e i messaggi dovrebbero essere personalizzati e specifici.
Il contenuto dei messaggi di condoglianze dipende anche dal fatto che siano consegnati di persona o per iscritto, Se per iscritto, se il messaggio è una lettera più lunga o una nota più breve accompagnata da fiori o un regalo in memoria del defunto fa anche un differenza. Per personalizzare il messaggio in un modo più potente e memorabile, la vita del defunto può essere richiamata attraverso aneddoti personali, assicurando ulteriormente alla famiglia in lutto che la memoria della persona vive in coloro che ha ispirato e che lo hanno amato.
La composizione di un messaggio personale che sia al tempo stesso confortante e onorato il ricordo dei morti è importante, ma il messaggero dovrebbe anche tener conto della cultura o delle credenze religiose della famiglia in lutto. Questo evita qualsiasi passo falso e garantisce un tono rispettoso delle convinzioni della famiglia su ciò che accade allo spirito o all'anima del defunto, dopo la morte, prevenendo ulteriori angosce per la famiglia.
