"Siamo così dispiaciuti per la tua perdita", "Spero ti sentirai circondato da tanto amore" e "Mi mancherà anche lei" sono tutti messaggi di comprensione che sono appropriati per scrivere in una carta, afferma il segno distintivo. I messaggi di solidarietà aiutano coloro che hanno perso qualcuno a sentirsi amato e supportato.
"So come ti senti" e "Che terribile perdita" sono esempi di messaggi di simpatia inappropriati. Quando si inviano messaggi durante un periodo difficile, la famiglia e gli amici dovrebbero fare attenzione a non minare i sentimenti della persona che sta soffrendo. Messaggi di simpatia dovrebbero concentrarsi sulle condoglianze, offrire aiuto e seguire un po 'di tempo dopo la morte.