I messaggi da includere nelle note di compassione sono affermazioni come "Sono così dispiaciuto per la tua perdita" e "Ti auguro pace come ricordiamo tuo padre. Ci mancherà moltissimo". Le dichiarazioni devono essere confortanti, sensibili e offrire speranza e aiuto alla persona in lutto.
Quando offri le condoglianze, esprimi brevemente e calorosamente la tua connessione con il defunto. Tuttavia, se non conoscete molto bene il defunto, estendere i buoni auspici e le preghiere agli amici sopravvissuti e ai familiari della persona amata. Ad esempio, un messaggio appropriato per il passaggio di un collega è: "È stato un piacere lavorare con tua madre per 13 anni e la sua gentilezza e generosità saranno perse". Quando si parla della morte del genitore di un amico intimo con cui non hai familiarità, scrivi: "Sto condividendo la tua tristezza quando ricordi tua madre, i miei pensieri sono con te e la tua famiglia".
È un grande conforto per i familiari in lutto conoscere l'eredità che i loro cari hanno lasciato. Scrivi un messaggio che condivide il tuo personale apprezzamento per il defunto, ad esempio: "Ho ricordi così affettuosi di cuocere con zia Susan da bambino, nessuno potrebbe preparare una torta di zucca migliore e io adorerò sempre quei giorni".
