I capelli grigi non sono in realtà affatto grigi; È un capello senza pigmentazione, facendolo sembrare bianco. Poiché i capelli grigi sono simili a qualsiasi altra tonalità di capelli, è sufficiente uno shampoo adatto al tipo di capelli, indipendentemente dal colore.
L'aspetto grigio dei capelli di una persona deriva dai loro capelli bianchi che si mescolano con i loro capelli pigmentati. Questo è il motivo per cui le persone con i lucchetti naturalmente leggeri non sembrano avere i capelli grigi quando perde la pigmentazione. I capelli grigi sono solitamente associati alle persone anziane, ma i capelli possono perdere la pigmentazione a qualsiasi età a causa dei danni causati alle cellule dei melanociti, che producono il pigmento colorante dei follicoli piliferi.