A partire da gennaio 2015, gli utenti MetroPCS possono chiamare * 611 da un telefono MetroPCS o 888-8metro8 per porre domande di assistenza o di pagamento. Il numero di telefono 888-8metro8 è per il servizio clienti MetroPCS generale.
Gli agenti dell'assistenza clienti sono disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana a 888-8metro8. Oltre alla linea di assistenza clienti generale e * 611, MetroPCS offre diverse opzioni di contatto aggiuntive per porre domande o pagare una fattura. La composizione * 99 consente il pagamento tramite il sistema automatizzato di MetroPCS. Le fatture possono essere pagate anche tramite l'app MyMetro per i pagamenti con carta di debito o di credito, l'app VCPay sui telefoni Blackberry e Android, oppure online su metropcs.com utilizzando la sezione Il mio account o impostando la funzione AutoPay.
