Alcuni esempi di messaggi negativi includono: ricevere una lettera di rifiuto per lavoro, richiesta di promozione o ammissione alla scuola; cambiamenti di politica che creano condizioni di disagio per i dipendenti; essere licenziato da un lavoro; ricevere una valutazione del lavoro negativa; e il rifiuto della domanda di sovvenzione. Questi messaggi trasmettono informazioni spiacevoli che possono turbare, deludere o far arrabbiare il destinatario.
Come viene consegnato un messaggio negativo è importante, in quanto il suo stile può determinare l'impatto sul destinatario. Per i rapporti negativi per i candidati di lavoro, iniziando con parole positive o neutre, quindi rompendo le cattive notizie delicatamente aiuta il destinatario a gestire le notizie in un modo buono. Quando respingi una richiesta di promozione, notando al dipendente che sono in linea, dà loro la motivazione per continuare a lavorare per raggiungere quell'obiettivo.
Nel caso di una valutazione del lavoro negativa, è importante che il manager sieda con il dipendente e spieghi loro i motivi della revisione negativa. Si dovrebbe prestare attenzione per fornire un feedback utile e per evitare di insultare il dipendente. Assicurati anche di citare alcune delle caratteristiche positive del dipendente. In generale, un buffer per attutire il messaggio negativo facilita la consegna delle cattive notizie. È importante garantire sempre una consegna cortese e utile.
