Alcune lamentele comuni su Bathwraps includono il sovraccarico dei clienti, il maleducato servizio clienti e la mancanza di impegno verso la soddisfazione dei clienti a partire da maggio 2015. Alcuni clienti si sono lamentati anche della mancanza di professionalità di alcuni dipendenti da Bathwraps.
Secondo una recensione pubblicata su ComplaintsBoard.com, un cliente nota di aver contratto Bathwraps per installare una vasca e un rivestimento a muro nel bagno, ma la società ha richiesto $ 3,500 come tassa di servizio. Rileva anche che la qualità del servizio era inferiore alla media nonostante l'elevato ammontare di denaro addebitato.
Un altro cliente su PissedConsumer.com nota di aver contattato Bathwraps per la riparazione del bagno e che la società gli ha addebitato $ 1.400 per iniziare il progetto e ha richiesto ulteriori $ 800 aggiuntivi per inviare il rappresentante della propria azienda per scattare alcune foto del bagno. Il cliente frustrato ha richiesto un rimborso, ma Bathwrap avrebbe inviato solo $ 1,200.
Per evitare tali esperienze durante l'assunzione di un imprenditore del bagno, un cliente dovrebbe leggere le recensioni online per scoprire che cosa dicono gli altri clienti sull'appaltatore, in base alla loro precedente esperienza. Il cliente dovrebbe anche mettersi in contatto con amici che hanno assunto appaltatori di bagni recentemente per ottenere referenze affidabili. Alcuni reclami si verificano quando un cliente non fornisce informazioni sufficienti sull'attività, pertanto l'appaltatore potrebbe richiedere denaro aggiuntivo per completare il progetto.
