I clienti insoddisfatti lamentano spesso costi, profumi e prestazioni dei prodotti per la cura della pelle Nerium. Alcuni utenti di Nerium riferiscono anche che non gradiscono la consistenza dei prodotti o che tutti gli ingredienti dei prodotti sono al sicuro.
A partire da febbraio 2015, il sito Web ufficiale di Nerium offre prodotti che vanno da $ 70 a $ 165. I clienti possono acquistare i prodotti a un prezzo scontato dopo essersi iscritti al programma di spedizione automatica Preferred Customer. Numerosi consumatori affermano di ritenere che le creme idratanti di Nerium e le creme per la rimozione della cellulite siano troppo care, e alcuni utenti ritengono che spendere soldi per i prodotti sia uno spreco completo. Altri utenti si lamentano del programma di spedizione automatica, affermando di sentirsi sotto pressione per acquistare più prodotti di quelli di cui hanno bisogno.
Ad alcuni utenti di Nerium non piace il profumo delle creme della compagnia. Un utente di Amazon.com ha confrontato l'odore con un cumulo di compost, mentre altri recensori affermano che i prodotti hanno un forte odore chimico. Diversi revisori hanno affermato che l'odore forte ha causato la bruciatura degli occhi dopo l'applicazione del prodotto.
I prodotti di Nerium contengono alcuni ingredienti controversi, tra cui l'oleandro. Più utenti affermano di aver avuto gravi reazioni allergiche, come vesciche dolorose e rash diffuse, dopo aver usato i prodotti Nerium. Diversi revisori affermano che i prodotti hanno causato problemi alla vista e una manciata di consumatori ha riferito di aver avuto mal di testa, nausea o diarrea dopo l'uso.
