Le lamentele comuni su Trex includono che il piano di calpestio ha un rapido sviluppo di muffa e una breve durata di vita. Altre persone si lamentano del fatto che il mazzo diventa troppo caldo per camminare in piena luce solare o che le schede si deformano, secondo il Consumer Affairs.
In Consumer Affairs, a giugno 2015, il decking Trex ha ricevuto più di 30 recensioni negative. Ogni revisione ha indicato problemi come schede scolorite e deformate dopo solo un anno, crescita della muffa verde e nera e buchi nelle singole schede.
Questi problemi si sono verificati nonostante la società pubblicizzasse i suoi prodotti decking come "belli" e "esenti da manutenzione". Diversi clienti si sono lamentati del fatto che il tentativo di parlare con la società della sua garanzia è stato accolto con poco o nessun ricorso.
