Esempi di sistemi di informazione includono sistemi di elaborazione delle transazioni, sistemi di relazione con i clienti, sistemi di business intelligence e sistemi di gestione della conoscenza. Le organizzazioni di successo utilizzano la tecnologia dell'informazione per raccogliere ed elaborare dati per gestire attività commerciali, entrate, servizio clienti e il processo decisionale.
Le tecnologie dell'informazione utilizzano software, hardware, dati e procedure per elaborare grandi quantità di informazioni e per eseguire calcoli complessi. I sistemi di elaborazione delle transazioni, come i sistemi di prenotazione dei biglietti aerei online, raccolgono i dati dagli utenti e generano un biglietto aereo e una fattura. I sistemi di relazioni con i clienti tracciano le attività dei clienti, le tendenze di acquisto, i difetti dei prodotti e le richieste dei clienti. Permettono ai clienti di interagire con le aziende per assistenza, feedback sui prodotti e risoluzione dei problemi. I sistemi di Business Intelligence prevedono i futuri modelli di vendita, riepilogano i costi correnti e le entrate previste. I sistemi di gestione della conoscenza analizzano, organizzano e condividono le conoscenze con i membri dell'organizzazione per l'innovazione e il miglioramento delle prestazioni.
