Secondo Apple, dopo sei tentativi di password errati, l'iPhone visualizza un messaggio che è stato disabilitato. Questa protezione funziona allo stesso modo con iPad e dispositivi iPod Touch.
Apple consiglia due modi per provare a risolvere questo problema. Se il telefono è stato sincronizzato con iTunes, dovrebbe essere collegato al suo computer di sincronizzazione. L'apertura di iTunes spesso si sincronizza, esegue il backup e ripristina il telefono. Se il telefono non è stato sincronizzato con iTunes ma il servizio "Trova il mio telefono" è abilitato, "Cancellazione remota" cancella tutto sul telefono. Dopo che questo è stato completato, le informazioni di backup memorizzate su iCloud consentono di reimpostare la password.
