Sebbene il sito Sears a volte offra prezzi più convenienti per gli articoli online rispetto a Sears nei suoi negozi, è la politica di Sears che corrisponde ai prezzi nel negozio con i prezzi dei suoi siti web se un cliente chiede. Sebbene Daily Finance riporta che questa politica era in vigore entro il 2013, il Consumerist sostiene che fino al 2011 Sears aveva rifiutato di abbinare i prezzi con il proprio sito web.
Sears è in qualche modo unico tra i rivenditori nella sua volontà di confrontare i prezzi del proprio sito web. Tra gli otto dettaglianti intervistati, solo Sears, Target e Best Buy hanno offerto prezzi corrispondenti ai prezzi dei loro siti web a partire dal 2013. Wal-Mart JC Penney e Kohl hanno esplicitamente rifiutato qualsiasi corrispondenza di prezzo, mentre le politiche di Lowe e Home Depot erano ambigue. Wal-Mart sostiene che non considera il suo sito online o altri siti online come concorrenza per il business dei suoi negozi fisici.
La disponibilità di Sears a corrispondere ai prezzi del proprio sito può rappresentare una risposta ai reclami dei clienti in merito alla politica precedente. Il Consumerist ha pubblicato una lettera nel 2011 da un cliente arrabbiato che ha trovato un accordo migliore su un tubo sul sito Sears rispetto al suo negozio locale, che si è rifiutato di eguagliare il prezzo. Il cliente ha scritto alla società affermando che tale politica era inflessibile e ostile e che ha influito negativamente sui suoi futuri piani di acquisto.
