Flexsteel Furniture ottiene recensioni per lo più negative dai proprietari che effettuano acquisti dopo il 2010. I reclami comuni dei proprietari includono un servizio clienti scadente, scarsa manifattura e scarsa durabilità del materiale.
Le lamentele più comuni su Flexsteel Furniture includono la rottura dei telai, i cuscini che si deteriorano rapidamente e i rivestimenti in pelle e in tessuto si deteriorano rapidamente, specialmente alla luce solare diretta. Altre recensioni parlano di pelle scrostata, tinture che si sfregano sulla pelle, e di essere in grado di sentire il telaio attraverso l'imbottitura entro mesi dall'acquisto.
Altre lamentele comuni includevano difficoltà nel contattare il servizio clienti, tempi di risposta scadenti e continue difficoltà dopo la sostituzione del prodotto. Un cliente si è lamentato di essere stato spedito con una sedia a dondolo mancante della sua base di alimentazione. Quando contattato, il servizio clienti ha inviato una base che non si adattava.
