Amazon è una società di e-commerce che vende e gestisce la consegna di vari prodotti attraverso il suo servizio online. La home page in genere elenca prodotti e offerte speciali in evidenza, ma se un utente ha già visitato il sito Web in precedenza, la home page è personalizzata in base alle abitudini e alle domande di acquisto dell'utente. Il servizio consente anche ai rivenditori di terze parti, come Target o Toys "R" Us, di vendere i loro prodotti.
Amazon offre agli utenti l'opportunità di qualificarsi come affiliati, consentendo loro di guadagnare una commissione per ogni vendita risultante dai loro sforzi di marketing. Inoltre, il servizio consente agli utenti di creare i propri siti Web integrati all'interno e basati sulla piattaforma Amazon. In questo modo, un utente che funge da associato Amazon è in grado di vendere i prodotti elencati direttamente sui server di Amazon attraverso il proprio sito Web e guadagnare un taglio per ogni vendita.
Tutti i dati rilevanti necessari per il funzionamento della piattaforma sono memorizzati nel data warehouse centrale. A partire dal 2014, si compone di 28 server Hewlett Packard, ciascuno con quattro processori per nodo. Per proteggere i dati sensibili, come i numeri delle carte di credito, Amazon utilizza Netscape Secure Commerce Server, che utilizza il protocollo SSL. I dati vengono archiviati in database separati a cui non è possibile accedere tramite Internet, proteggendolo quindi dai tentativi di pirateria informatica.
Una delle funzionalità più importanti del server è la funzionalità di tracciamento del cliente. Attraverso di esso, Amazon raccoglie dati da ogni utente registrato ogni volta che una persona visita il sito. Una volta raccolti i dati, Amazon consiglia prodotti simili a quelli che il cliente sta già cercando o correlati a ciò che ha cercato in passato.
