Secondo Boost Mobile, gli utenti non possono più accedere alle loro foto e messaggi tramite Media Mail poiché il servizio è stato interrotto il 30 aprile 2014. A seconda del tipo di telefono utilizzato, potrebbe essere necessario l'aggiornamento per poter inviare messaggi multimediali (MMS).
Boost Mobile ha interrotto il servizio di posta multimediale, con la conseguenza che alcuni telefoni cellulari meno recenti non sono in grado di inviare messaggi con audio o foto collegati. Gli utenti con questo tipo di telefono devono eseguire l'aggiornamento a un telefono della serie CDMA con tale operatore. I telefoni interessati sono:
LG102
Motorola C290
Motorola w385 "Jefferson"
Motorola KRZR
Sanyo 2700 (rosa e blu)
Sanyo 3810 "Mirro"
Samsung Rant
La tecnologia utilizzata per inviare foto e audio con messaggi in questo modo è obsoleta e la maggior parte dei telefoni più recenti include già la messaggistica MMS. Sebbene i telefoni interessati non possano inviare audio e video online, alcuni consentono comunque agli utenti di inviarli tramite e-mail.
Boost non è l'unico operatore di telefonia mobile a eliminare questo tipo di servizio. Sprint ha inoltre dismesso il servizio "Picture Mail", citando il crescente uso della tecnologia smart phone per rendere obsoleto il servizio. Le eventuali immagini rimaste sul telefono potrebbero comunque essere recuperate se il telefono supporta l'e-mail con allegato foto e alcune potrebbero essere collegate direttamente a un computer per caricare le foto.
