I lettori in cerca di consigli possono contattare Dear Abby per posta tramite la casella postale di Los Angeles o online attraverso UExpress.com. Il modulo online richiede agli utenti di inserire le informazioni di contatto, tra cui indirizzo e telefono numero, oltre al loro messaggio per Abby.
Sul sito web, Abby sottolinea la grande quantità di lettere che riceve per ricordare ai lettori che non può rispondere a tutte le lettere. Abby offre ai lettori consigli sui loro problemi su una vasta gamma di argomenti, tra cui relazioni, morte, dipendenza e abuso. Cara Abby offre consigli ai lettori con un tono compassionevole, diretto e spesso divertente. Il consiglio spesso si legge come se un amico intimo del lettore lo stia dando.
La colonna Dear Abby è la colonna più ampiamente sindacata al mondo, con oltre 110 milioni di lettori. "Abby", o Abigail van Buren, è lo pseudonimo di Pauline Phillips, che ha iniziato a scrivere la colonna dei consigli nel 1956. Phillips ha scritto la colonna da sola fino al 2000, quando ha portato su sua figlia Jeanne per assistere il processo. Nel 2002, Jeanne ha assunto a tempo pieno, citando il morbo di Alzheimer come motivo per la partenza di sua madre. I diritti legali del nome della penna di Abigail van Buren sono passati a Jeanne dopo la morte di Pauline nel 2013.
