Per ottenere il servizio di garanzia per un frigorifero Samsung, è necessario chiamare il servizio assistenza dell'azienda al numero 1-800-726-7864 o compilare il modulo di richiesta di assistenza online Samsung. È inoltre necessario mostra la ricevuta di acquisto originale per provare che il frigorifero è ancora in garanzia.
A partire dal 2015, Samsung offre la stessa garanzia limitata su tutti i suoi frigoriferi da 18 piedi cubi e di capacità maggiore, sebbene vi siano diverse condizioni di garanzia per i prodotti acquistati negli Stati Uniti rispetto ai prodotti acquistati in Canada. Per i frigoriferi acquistati negli Stati Uniti, Samsung offre un pezzo limitato di un anno e garanzia di manodopera su tutte le parti, che copre eventuali guasti o difetti nei materiali o nella lavorazione. Samsung offre inoltre una garanzia limitata di cinque anni sulle parti e sul lavoro che copre le parti del sistema di refrigerazione sigillate, inclusi il compressore, il condensatore, l'evaporatore, l'essiccatore e il tubo di collegamento. Per i frigoriferi prodotti nel 2014 o successivi, Samsung copre anche il compressore dell'inverter digitale con parti separate di 10 anni e garanzia di lavoro quinquennale.
La garanzia del frigorifero Samsung è valida solo per il cliente originale e tutti i servizi di garanzia devono essere eseguiti da un centro di assistenza autorizzato Samsung. Samsung offre il servizio a domicilio in alcune parti del paese, ma ciò non è garantito nei termini della garanzia.
