A partire dal 2015, il numero di telefono da chiamare Lyft per incidenti, problemi di sicurezza o molestie è 855-865-9553. Tutte le altre richieste e domande vengono risolte tramite il sistema di messaggistica Lyft.com.
Le persone possono contattare Lyft facendo clic sul collegamento Guida in alto a destra nella home page, quindi selezionando la scheda Passeggero, Driver o Richiedente. I collegamenti alle informazioni richieste più frequentemente possono rispondere alle domande. In alternativa, un link Invia un messaggio che appare vicino alla parte inferiore di alcune pagine viene utilizzato per comunicare con i rappresentanti di Lyft. Insieme al testo del messaggio, Lyft richiede il nome completo dell'individuo, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono. Sono consentiti fino a cinque file come allegati di messaggi.
